“AÇIK KAPI Milletin Kapısı” Vatandaşın derdine derman oluyor

Güler yüzlü Üç görevli elaman gelen vatandaşları dertlerini, sorunlarını dinledikten sonra, gerekli birimlere elektronik ortamda şikayetleri anında iletiyor. İletilen bu şikayetler yedi iş günü içerisinde cevaplanıyor.

Açık Kapı Milletin kapısı nedir?

İçişleri Bakanlığı tarafından kamu hizmetlerine kolay erişimin sağlanması, vatandaş başvurularının hızlı bir şekilde sonuçlandırılarak kamu hizmetlerinin sunumunda vatandaş memnuniyetinin arttırılması amacıyla 81 İl Valiliğinde ve 112 İlçe Kaymakamlığında uygulanmaya başlayan “Açık Kapı Milletin Kapısı” projesi Fatsa Kaymakamlığımızda hizmet vermeye başladı.

Vatandaşlarımızın başvurularının elektronik ortamda kaydedilip ilgili birimlere yönlendirileceği, başvuru sahibinin sürece ilişkin mesaj yoluyla bilgilendirileceği, yapılan işlemlerin üst yöneticiler tarafından takip edileceği Açık Kapı Projesi, vatandaşlarımızın devlete ulaşacağı bir hizmet olacaktır.

Fatsa Kaymakamlığımızda da vatandaşlarımıza hizmet vermeye başlayan bu proje ile vatandaş odaklı bir yaklaşım benimsenerek, taleplere hızlı ve doğru çözümler üretmek, sunulan hizmetlerde vatandaş memnuniyetini artırmak, kronikleşmiş sorunlara çözüm üretmek ve Devletle vatandaş arasındaki karışlıklı iletişim ve güveni artırmak amaçlanıyor.

Kaymakamlık binamızın giriş katında bulunan halkla ilişkiler konusunda eğitimli personelin görev aldığı Açık Kapı Ofisi’ne gelerek yüz yüze başvurularını yapabilecekleri gibi https://www.acikkapi.gov.tr internet sitesinden ya da Açık Kapı mobil uygulaması ile de başvuruda bulunabilecekler.

Uygulamaya konulan proje kapsamında Fatsa Kaymakamlığı Açık Kapı biriminde başvuruları almak üzere 3 personel görevlendirilmiş, ayrıca Açık Kapı birimi tarafından kurumlara yönlendirilecek başvuruları takip etmek üzere tüm kamu ve kuruluşlarında 1 personel görevlendirilmesi yapılmıştır.