S.S.16 Nolu Taşıyıcılar Kooperatifi Başkanı Necati Efe "Müşteri memnuniyetini her zaman önde tutuyoruz"

     Fatsa Sanayi Sitesi ile Kurtuluş Mahallesi arasında hizmet veren S.S.16 Nolu Taşıyıcılar Kooperatifi Başkanı Necati Efe: “Zahmetli bir iş yapıyoruz. Evimizi bu işten geçindiriyoruz. Yolcularımıza çok değer veriyoruz ve ailemizin fertleri olarak görüyoruz.” dedi.




     'Fatsalı Dolmuşçular olarak en iyi hizmeti vermek için çalışıyoruz' diyen S.S.16 Nolu Taşıyıcılar Kooperatifi Başkanı Necati Efe: “Zor bir meslek icra ediyoruz. Dolmuşçuluk yapan şoför arkadaşlarımızın günlük hayatta yapmış olduğu bir hatayı tüm şoförlerimiz çekiyor. İlçemizde  son zamanlarda aşırı bir trafik var ve bu bizim için en büyük sıkıntı. Bizler dakika ile çalışan kişileriz ve trafik olduğunda dakikalar nedeniyle kendi yönetmeliğimiz gereği cezalar alabiliyoruz. Şehir içindeki dolmuşlardan çok rahatsız olduklarını belirten vatandaşlar var. Onlar bize sorunlarını bildiriyor ve bizler dolmuş işi yapan arkadaşlarımızla yaptığımız toplantılar sonucunda bu konuları ele alıyoruz. Kooperatifimize bağlı 52 şoförümüz var. Her zaman toplantılar yaparak şoför arkadaşlarımıza  gerekli uyarıları yapıyoruz. Her konuda anlayışlı olmalarını, müşterilerine karşı saygılı olmalarını belirtiyoruz. Şoför arkadaşlarımız araç kullanırken telefonla konuşursa, araçta sigara içerse, yolcuya olumsuz davranışta bulunursa kesinlikle uzaklaştırma ve gerekirse duraktan atma cezasına kadar yaptırımları uyguluyoruz. Böyle bir çalışma başlattık, kararlarımızı aldık ve herhangi bir şikayet durumunda aldığımız kararları uygulayacağız. Ayrıca Büyükşehir Belediyesi yetkilileri kontrol amaçlı araçlarda memurlar çalıştırıyor ve tutanak tutuyorlar. Müşteri memnuniyetini her zaman önde tutuyoruz. Meşakkatli bir iş yapıyoruz. Sabah 5.30’da dolmuşçu arkadaşımız iş başı yapıyor ve gece 00.00’a kadar çalışıyor. Herkesi anlayışlı olmaya davet ediyorum. Ayrıca dolmuş güzergâhında bulunan yerlerde bizlerin kamera sistemi var ve oradan arkadaşlarımızı takip ediyoruz. Zahmetli bir iş yapıyoruz. Yolcularımıza karşı istemeden de olsa hatalarımız olduysa tüm şoför arkadaşlarımız adına özür diliyorum” dedi.