5.716 ADET MÜRACAAT OLDU

Fatsa Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Ahmet Çelik: ‘6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında                 İlçemiz Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına 2014 yılı içinde toplam 5.716 adet müracaat oldu ve bu müracaatların 3.153’ü karara bağlandı’ dedi

Fatsa Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Ahmet Çelik Çelik konu ile ilgili yaptığı açıklamada: ‘Yine bu müracaatların %90’ını kredi dosya masrafları oluşturmaktadır. Verilen kararların ise %99’u tüketici lehine sonuçlanmıştır’ dedi. 2014’ün Nisan ve Mayıs aylarından itibaren hız kazanan kredi dosya masrafları ile ilgili tüketici müracaatları artarak devam etmekte ve haliyle iş yükümüz de devamlı artmaktadır. Tüketicilerimizin taleplerini elimizden geldiğince en hızlı bir şekilde sonuçlandırmaya gayret ediyoruz. Bu düzeyde devam edersek geçmişe yönelik dosya paraları ile ilgili talepleri toplantıda görüşmek suretiyle iş yığılması olmadan karara bağlayabiliriz.  Son günlerde kamuoyuna yansıyan; elektrik faturaları üzerinden tüketiciden alınan Kayıp-kaçak bedelinin haksız alındığı yönünde bir bilgi paylaşımı yapıldığı bilinmektedir. Bu konuyla ilgili olarak ancak şunu söyleyebilirim; Bu gün Türkiye’de yaklaşık 37 milyon ve sadece Fatsa İlçemizde yaklaşık 25 bin elektrik abonesi mevcuttur. Kayıp-Kaçak bedelinin haksız alındığını düşünen 25 bin abonenin Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurduğunu ve aylık olarak düzenlenen elektrik faturalarına kayıp-kaçak bedelinin her ay yansıtıldığını düşünür isek her ay sadece 25 bin abonenin talebi üzerine 25 bin adet karar verilmesi gerekmektedir ki bu iş yükünün altından kalkmak çok mümkün gözükmemektedir. Ümit ederiz ki bu durumu çözüme kavuşturacak gerekli yasal düzenlemeler yapılır da hem tüketici, hem hizmet sağlayıcı ve hem de hakem heyetleri yoğun bir iş yükünün altına girmekten kurtulmuş olur’ dedi.